Правила сервиса и поддержки

Редакция от 20 сентября 2026 года.

Продавец и обращения

Реквизиты продавца ещё не заполнены.

Контакт для юридически значимых обращений будет опубликован до открытия регистрации и продаж.

Аккаунт

Используйте вымышленный ник и уникальный пароль. Сохраните код восстановления отдельно: без email доступ восстанавливается по нику и коду. Не передавайте пароль или код другим людям, включая поддержку. Не выдавайте себя за другого человека.

Что входит в поддержку

Каждый тариф обучения включает онлайн-поддержку по работе с ИИ: уточнение задачи, улучшение запроса, разбор ответа, выбор следующего шага и помощь по материалам курса. Переписка ведётся в разделе «Поддержка» вашего кабинета. Это помощь в освоении навыка; результат задачи необходимо проверять самостоятельно.

Срок после подтверждённой оплаты: ещё не установлен — согласуется до оплаты. Первый ответ: срок ещё не установлен — согласуется до оплаты. График: будет опубликован до оплаты. Круглосуточная поддержка не заявлена.

Как задать вопрос

1. Опишите цель и инструмент, которым пользуетесь.
2. Приведите свой запрос и результат без личных данных, паролей и ключей.
3. Укажите, что именно не получилось и что уже попробовали.
4. Продолжайте одну задачу в одном обращении. Ответ появится на сайте.

Границы помощи

В тариф не входят подписки и API сторонних сервисов, расходы на серверы, разработка проекта за клиента, персональные установки и созвоны без отдельного согласования. Мы не гарантируем заработок, трудоустройство, доступность чужих сервисов или безошибочность ИИ. Не отправляйте чужие конфиденциальные материалы, платёжные реквизиты и документы. Не используйте поддержку для незаконных действий.

Отказ от услуг и спорные ситуации

Обращения об отмене, возврате, ошибке доступа и качестве услуг направляются через кабинет или контакт продавца. Укажите ник, номер заказа и суть проблемы, без данных банковской карты. Обязательные права потребителя сохраняются; само открытие урока не означает автоматический отказ от права обратиться за возвратом. Условия и расчёт возврата зависят от вида и фактически оказанного объёма услуг и применимого законодательства.

Удаление аккаунта и данных

Направьте запрос через авторизованный кабинет. Владелец проверяет запрос, сообщает о выполнении или законных основаниях сохранения отдельных сведений. Удаление аккаунта не отменяет обязательное хранение документов о расчётах. Перед удалением сохраните необходимые материалы и решите вопросы по покупкам.