Автоматизация: событие, действие, проверка

Автоматизация — выполнение заранее определённых шагов по событию или расписанию. Например: пришла заявка → создать строку в таблице. Такому процессу не обязательно нужен ИИ.

ИИ добавляют на шаге, где нужно разобрать текст, оценить содержание или создать черновик. Пример: пришла заявка → ИИ предложил ответ → человек проверил → система отправила. Автоматизация отвечает за порядок, а модель помогает решить часть задачи.

Для управления программой нужен поддерживаемый способ подключения: API, интеграция, работа с файлами или браузером. Не любая система позволяет выполнить любое действие. Один промпт не создаёт доступ к сервису.

Практика: опишите свою задачу в четырёх пунктах: событие, действие, результат, проверка. Затем добавьте, что делать при ошибке или повторном событии.